ARBEIDSMEDIATION EN CONFLICTMANAGEMENT

ARBEIDSMEDIATION

VERZUIMKOSTEN VERMINDEREN EN CONFLICTEN VOORKOMEN

 

Terug naar de werkvloer en de bijwerkingen

Verzuim verhoudt zich naast de ergernis over het verzuim met de kosten die ziekte in een bedrijf met zich meebrengt. Deze kosten zijn afhankelijk van de bedrijfsomvang, het gemiddelde loon, het verzuimpercentage en de indirecte kosten binnen de organisatie. De mogelijke impact bij de externe klant is dan nog niet meegerekend. Al snel lopen de kosten op tot maar liefst 3 keer de bruto loonkosten. Voor kleinere bedrijven is zelfs de bedrijfscontinuïteit een bijkomend risico. Alhoewel het verzuimpercentage per sector verschilt, loopt het gemiddelde percentage met de terugkeer naar de werkvloer gestaag op.

Tot 2021 kwam naar eigen schatting van de werknemers en naar signalering door de bedrijfsarts ruim 20% (deels) voort uit omstandigheden op het werk; een conflict met één of meer directe collega’s, direct leidinggevende of met de werkgever. De individuele verzuimfrequentie en frequente kortdurende verlofaanvragen kunnen hierbij belangrijke indicatoren zijn. In de sector zorg en welzijn is het verzuimpercentage al gestegen ruim boven de 7% en dit percentage is exclusief werknemers die in thuisquarantaine zitten of wachten op een covid19-testuitslag.

Onderzoeken verwijzen naar de gemiddelde verzuimkosten die geschat worden op ruim € 27.000,- per cases. Vele malen hoger zijn de kosten die het totale verzuim met zich mee brengt; o.a. slechte sfeer, verminderde productie en vervangingskosten.

 

Conflictverzuim

Wat kun je daar als werkgever tegen doen? Een verzuimbureau inhuren is bekend. Je verzekeraar actief inschakelen is gedaan. Echter, in de praktijk blijkt dat wanneer er geen conflictbeleid is binnen het bedrijf, ook de ergernis rondom het verzuim leidt tot escalatie. Met als gevolg dat er conflicten ontstaan over het ontstaan van het verzuim. Dit leidt tot extra klachten zoals stress en burn-out en wat als deze klachten worden toegekend aan slecht werkgeverschap? Is er dan sprake van ziekte vanwege een conflict? Hoe kom je bij de essentie zonder dat de eigen ergernis en tegenstrijdige belangen je belemmeren bij het oplossen?

 

Escalatie door verzuim

Blijft een werknemer ziek thuis door spanningen en conflicten op het werk dan ontstaan er meestal nog meer klachten. Ook binnen het bedrijf ontstaat in de hoofden van belanghebbenden en collega’s een gedachte over het ziekteverzuim van de medewerker en over het gedrag van eventuele betrokkenen. Het conflict wordt groter en krijgt greep op de organisatie. En doordat de medewerker niet meer fysiek aanwezig is, is de dialoog gestopt. Communicatie krijgt vervolg via de e-mail en werkt escalatie en verjuridisering van de kwestie in de hand.

 

Preventie

Om in organisaties conflicten te managen is conflictbeleid essentieel. Hiermee kunnen conflicten worden voorkomen en bestaande conflicten worden omgezet naar verbeteringen en kansen. Conflictbeleid draagt ertoe bij dat conflicten constructief worden gemaakt, doordat knelpunten en misstanden in beeld zijn waardoor conflicten kunnen worden voorkomen. Verzuimbeleid en conflictbeleid samen zijn hiermee belangrijke pijlers voor een effectieve HRM strategie.

 

Conflictbeleid

Het opsporen van mogelijk (toekomstig) verzuimrisico is onderdeel van de preventieve maatregelen. Hiermee kun je de psychosociale belasting terugdringen (conflict, werkdruk en werkstress). Het opsporen betekent een actieve houding van de werkgever om (verborgen) conflicten boven tafel te krijgen. Immers, lang niet alle conflicten worden gecommuniceerd; veel gaat schuil onder spannings- en vermoeidheidsklachten. Duidelijke afspraken hoe met een conflictueuze beleving en/of – gebeurtenis om te gaan leidt tot verbeterd gedrag en daarmee tot positievere gevolgen voor de werknemer en de organisatie. Dit doe je door gerichte interventies voordat standpunten de kans krijgen zich te verharden. Een traditioneel verzuimbegeleidingssysteem is daarmee als mosterd na de maaltijd en niet geschikt.


 

Bespreek de signalen persoonlijk door actief te luisteren en samen betekenis te geven aan de zachte factoren.

“Ik wil meer hybride werken, deels thuiswerken is me goed bevallen.”

Een signaal van conflict en conflictvermijding? Wat is het belang en de zorg van de medewerker in de onderstroom?


 

Belangen en zorgen

Als leidinggevende of HR functionaris is het een uitdaging om door de werknemer als neutraal te worden gezien. De verwachting van de werknemer is meestal dat de organisatiedoelen bepalend zijn voor de uitkomst van het gesprek. Een bemiddelend gesprek zelf uitvoeren loopt daarmee in 8 van de 10 gevallen uit op escalatie. Niet altijd meteen zichtbaar en de rekening komt vaak pas later. De cirkel is dan rond; ergernis, weerstand en een langer of terugkerend verzuim. Verzuim is daarmee een keuze van de werknemer. Hoe kun je dit bemiddelend gesprek goed doen? De training conflictvaardig leiderschap & coachen voor leidinggevenden en HR professionals past goed op de invulling van deze ontwikkelvraag.

Conflictvaardig leiderschap & coachen

NP Score 2019/2020: 9!

 

(Pre-)mediation

 Een registermediator is gegarandeerd neutraal en onafhankelijk, deze gedragsregels zijn onmiskenbaar vastgelegd. Mediation is daarmee in arbeidsconflicten bij o.a. verzuim, performance – en samenwerkingskwesties een effectieve maatregel die een goed verzuim- en conflictbeleid dient. Is de escalatie voelbaar en het woord conflict nog te bedreigend dan dient pre-mediation o.a. het doel om conflict gerelateerd verzuim tegen te gaan. De mediator wordt dan als neutrale derde preventief ingeschakeld om de dialoog weer op gang te krijgen tussen werkgever en werknemer. De mediator treedt dan op als onpartijdige bemiddelaar, waardoor betrokkenen de gelegenheid wordt gegeven op een informele manier te praten over het (dreigende) conflict. Hiermee appelleert het hebben en uitvoeren van conflictbeleid aan goed werkgeverschap én verlaag je de verzuimkosten.

 

Conflictadvies

Ruim 20 jaar heb ik als leidinggevende HR professional in de zakelijke dienstverlening en in verschillende sectoren en op meerdere organisatieniveau’s conflicten zien ontstaan en heb ik arbeidsconflicten, nu als arbeidsmediator succesvol begeleid. Dit door gerichte interventies gebaseerd op ook de praktijkervaringen in het bedrijfsleven. En door kennis over de mogelijke krachtvelden in het systeem van de sector. Dit alles in het belang van de werkgever én de werknemer; oplossingsgericht en toekomstbestendig.

Cliënten schrijven over mij dat ik oprecht geïnteresseerd ben en dien op het snijvlak van communicatie, psychologie en wetsorde. Pragmatisch link ik links door het exploreren naar bijvoorbeeld bedrijfscultuur, KPI’s, competenties, de organisatiegebonden kernwaarden en de identificatie met het soort werk dat de werknemer doet.

Het samenvoegen van mijn specialisaties arbeidsmediation, teammediation en familiemediation is van extra waarde voor een bedrijf dat in aanzienlijke mate wordt beheerd door een familie.


Wil je dossiers tegen het licht houden en advies krijgen over de kwestie en/of conflictmanagement?

Neem vrijblijvend contact met mij op: M. 06-27330652,

Diana Monsauret-Jurrius

Registermediator, Mediationbureau 2FM

Interim HRM, Respect 4Talent


 

Bronvermelding: NVAB, Skipr.

Scheidingsmediation voorkomt een vechtscheiding met hoge kosten.

Scheiden: Kiezen voor perspectief of een kwestie van falen?

Scheidingsmediation is bewust samen kiezen voor een leven dat bij je past. Te vaak nog wordt scheiden gezien als falen. Je kunt het ook zien als een nieuwe levenskeuze.

Je kiest voor elkaar met de vlinders in de buik en zegt ja tegen een toekomst samen. Een belofte die je op dat moment meent vanuit je hart. Wat we allemaal weten is dat mensen veranderen, je omgeving verandert, jijzelf ook. Ben je verliefd dan kies je onvoorwaardelijk voor elkaar en dat betekent in de praktijk dat de invloed van buitenaf minimaal is. De ervaringen worden meer, nieuwe inzichten, je ontwikkelt jezelf, de jaren verstrijken en het komt in de praktijk veel voor dat in sommige gevallen je niet meer bij elkaar past en je groeit uit elkaar. Je praat erover, samen, met je vrienden, met familie en iedereen heeft er een mening over vanuit de eigen beleving. Dat maakt dat je uit koers kunt raken. Uit koers van wie je zelf bent, hetgeen jijzelf belangrijk vindt. Je kunt investeren in je relatie, voldoen aan de verwachtingen van je partner, je gezinsleden, je familieleden en toch voel je je ongelukkig. Frustraties spelen op en de ruzies worden heftiger. Samen praten lukt niet meer, alsof je op verschillende frequenties zit. Je belandt in een spagaat. Je voelt je verantwoordelijk jegens je kinderen. Inwendig voel je je ellendiger en bozer worden: Je ervaart interne conflicten en erover praten zonder ruzies wordt steeds lastiger. Je kinderen ervaren deze ruzies en worden steeds verdrietiger en recalcitranter of stiller, net als je partner, net als jijzelf.

Als familie mediator ga ik eerst met jullie terug naar dat mooie moment in jullie leven. Jullie ontmoeting. En wat was destijds dat mooie wat je in elkaar zag dat je bewust het ja-woord tegen elkaar durfde uit te spreken? En samen onderzoeken we wat daar nog van over is. Is er nog genoeg liefde en begrip over om te werken aan herstel en het afstemmen met elkaar van de nieuwe behoeften en verwachtingen. Door mijn neutrale positie en procesbegeleiding ben je in staat de hoofd- van de bijzaken te onderscheiden, emoties te begrijpen en functioneel te maken; te ondervinden wat alles je nog écht betekent. Soms is dat nog veel meer als wat je had durven dromen. Wanneer alle perspectieven zijn onderzocht en een scheiding een betere toekomst biedt dan leidt dit tot de scheidingsmelding: Het ritueel bedanken voor de eerdere mooie jaren samen en het uitspreken dat je kiest voor een toekomst zonder je partner als levensgezel.

Hierna volgt het mediationproces richting het regelen van je scheiding, gaan we volgens de waarden en normen als gezamenlijke ouders en de wettelijke richtlijnen over tot o.a. het ouderschapsplan, het echtscheidingsconvenant en wordt de echtscheidingsaanvraag ingediend bij de rechtbank. Dit hele proces wordt uitgevoerd door jullie gezamenlijke mediator. Als MfN-erkend familie mediator voldoe ik aan alle kwaliteitseisen om alle aspecten van een echtscheiding te mogen en te kunnen regelen. Als familie mediator stopt mijn begeleiding niet na het inschrijven van jullie scheiding in het BRP (Basisregistratie personen) van jullie gemeente. Nazorg en tussentijdse ondersteuning zorgen ervoor dat afspraken kunnen worden bijgesteld op de feitelijke situatie. De mediator draagt ook bij om de eerder gemaakte afspraken te laten passen in iedere fase na jullie scheiding en dat komt ook het welzijn van eventueel betrokken kinderen ten goede.

Ook dit is anders dan scheiden met ieder een eigen advocaat. Ook liggen de kosten bij een scheidingsmediation vele malen lager, omdat de mediator betrokken is bij jullie beiden (je kunt de kosten bij wijze van halveren), de kinderen en er geen belang bij heeft om een wig te drijven. Daarnaast is een erkend familie mediator naast de financiële- en wettelijke aspecten van de scheiding ook opgeleid om de psychologische aspecten goed te begeleiden, omdat de impact heftig is. Een scheiding dient een betere toekomst. Niemand is erbij gebaat om in een relatie te zitten waarbij één of meerdere personen worden beschadigd. De gevolgen ervan zijn desastreus, voor alle betrokkenen.

Arbeidsmediation

WAAROM MET RUZIE NAAR DE RECHTER?

Arbeidsmediation is primair gericht op herstel. Herstel van de communicatie, herstel van contact, herstel van vertrouwen, van (eigen)waarden en (zelf)respect. Herstel van de relatie. De uitkomst kan zijn verzoening maar heeft altijd als doel om los te kunnen laten. Pas als je kunt loslaten kan je en desgewenst samen, opnieuw beginnen.

Arbeidsmediation is anders dan arbeidsrecht advocatuur.
De vertrouwelijkheid van mediation opent deuren die anders gesloten blijven. Je zorgt ervoor dat de rechter niet bepaald, wat negatief kan uitpakken. Je houdt zelf regie over de uitkomst.
De uitkomst van mediation mag afwijken van het recht. Mediation schept dus meer ruimte voor partijen om tot een redelijke uitkomst te komen dan een gang naar de rechter.

Partijen bepalen zelf hoe ver ze gaan in het realiseren van een zekere mate van herstel. Je spreekt af wat je van elkaar nodig hebt om de werkrelatie op te waarderen en je bespreekt samen wat de verwachtingen zijn. Hieruit voortvloeiende afspraken worden desgewenst vastgelegd. De mediator ondersteunt dit proces door met aandacht voor de emoties, de zorgen en de belangen tot de kern door te dringen en dit te bespreken

Mocht de gezamenlijke oplossing tot exit-mediation leiden dan regelt de MfN-registermediator dit voor u samen. Een gespecialiseerde arbeidsmediator is opgeleid tot bemiddelings-professional in de context van het arbeidsrecht, arbeidsvoorwaarden en samenwerkingen. Uw vaststellingsovereenkomst komt zorgvuldig tot stand.

U heeft beiden geen advocaat nodig en dat bespaart op de kosten.

FAMILIEMEDIATION

WAAROM WACHTEN OP EEN RELATIEBREUK?

Mediation is primair gericht op herstel. Herstel van de communicatie, herstel van contact, herstel van vertrouwen, van (eigen)waarden en (zelf)respect. Herstel van de relatie. De uitkomst kan zijn verzoening maar heeft altijd als doel om los te kunnen laten. Pas als je kunt loslaten kan je en desgewenst samen, opnieuw beginnen.

Mediation is anders dan therapie. De vertrouwelijkheid van mediation opent deuren die anders gesloten blijven.

Partners bepalen zelf hoe ver ze gaan in het realiseren van een zekere mate van herstel. Je spreekt af wat je van elkaar nodig hebt om de relatie op te waarderen en je bespreekt samen hoe de gewenste toekomst is. Hieruit voortvloeiende afspraken worden desgewenst vastgelegd. De mediator ondersteunt dit proces door met aandacht voor de emoties, de zorgen en de belangen tot de kern door te dringen en dit te bespreken.

Het doel is om je te helpen nieuwe inzichten te geven, waardoor je zelf belemmerende overtuigingen en patronen doorbreekt. Het is een vorm van conflict-begeleiding waarbij mensen preventief of in conflict gefaciliteerd worden op een constructieve manier daarmee om te gaan.

Relatie-herstel mediation is een onderdeel van familiemediation.

Mocht de gezamenlijke oplossing een (echt)scheiding zijn dan regelt de MfN-geregistreerde familiemediator dit voor u samen. Een erkende familiemediator is opgeleid tot financieel (echt)scheidingsbemiddelaar. U heeft beiden geen advocaat nodig en dat bespaart op de kosten.

Relatie-herstel mediation: Bewust, met zorg en aandacht voor jezelf, voor elkaar en vooral voor de kinderen werken aan je gewenste toekomst.

Arbeidsmediation preventief bij stress gerelateerde burn-out.

Mediationbureau 2FM ondersteunt Stichting Stop Darmkanker. Darmkanker is de tweede vorm van kanker waar Nederlanders aan overlijden, vooral 50-plussers. Een vorm van kanker waar omgevingsfactoren een meer dan grote rol spelen. Met omgevingsfactoren bedoelen we onder andere ons voedingspatroon en onze leefstijl, waarbij stress vermeden dient te worden.

Een organisatie is succesvoller dankzij gelukkige en gezonde medewerkers! Een op preventie gericht HR-beleid verhoogt het werkgeluk en kan in aanvulling met arbeidsmediation / premediation een burn-out voorkomen.

Arbeidsconflicten zijn een belangrijke oorzaak voor gezondheidsklachten en ziekteverzuim: jaarlijks raken ruim 70.000 werknemers arbeidsongeschikt door conflicten op de werkvloer.

In elk bedrijf komen kleine en grote arbeidsconflicten voor. Meestal kunnen medewerkers die prima zelf oplossen. Zo niet, dan ontstaan er al snel gezondheidsklachten. Preventieve mediation kan dan uitkomst bieden.

Een veelvoorkomende feedback van HR professionals en leidinggevenden is dat zij zelf het conflict oplossen met de medewerker. In de praktijk is dat veelal inhoudsgericht. Een medewerker zal nooit het achterste van zijn tong laten zien aan iemand met wie hij ook een functioneringsgesprek voert of van wie hij orders aan moet nemen. Deze beleving bij de medewerker van tegenstrijdige belangen zorgen ervoor dat het niet aan het oppervlak komt of een medewerker ergens mee rondloopt.

Door premediation toe te passen, een soort quick scan die veel informatie geeft over hoe de medewerker staat tegenover werk en de werkgever, is het mogelijk eventuele ontevredenheid boven water te krijgen die op termijn kan leiden tot verzuim en conflicten. Het voorkomt escalatie van het conflict waardoor de kans op ziek zijn wordt verminderd en daarmee het verzuim verlaagt.

Verbind werkgeluk met HR-strategie en HR-instrumenten.

Goed werkgeverschap hangt ook samen met het creëren van goede werkomstandigheden en voldoen aan je zorgplicht. Ook de werknemer draagt hiertoe verantwoordelijkheid en dient klachten en verzuim te voorkomen.Werkgeluk en het gevoel van veiligheid op de werkvloer staan hierbij steeds meer centraal. Een behoefte die in verband hiermee vaak wordt uitgesproken door de werknemer is de wens zich gehoord te voelen dat er echte aandacht wordt beleefd, zonder de angst hierop afgerekend te worden.

Premediation is als HR-instrument bij uitstek geschikt om op een positieve wijze samen te werken aan het voorkomen van disfunctioneren en geschillen over arbeidsongeschiktheid ten gevolge van een conflict. Immers, de arbeidsmediator is een neutrale en onpartijdige derde en heeft geen belang bij de uitkomst. Door partijen te vragen naar de belangen en achterliggende waarden, en door hen te helpen naar elkaar te luisteren, komt een constructief gesprek op gang. Kenmerkend hierbij is de vertrouwelijkheid. De vertrouwelijkheid creëert een openheid, waardoor de medewerker de moed krijgt het achterste van zijn tong te laten zien.

Duurzame inzetbaarheid, gezond werken, het voorkomen van mentale belasting en verzuimmanagement: actualiteiten binnen een respectabel arbo-beleid van een organisatie. (Pre)mediation is daarnaast van invloed op de Wwz. Werkt een werknemer niet mee aan de mediation, dan kan het recht op ontslagbescherming komen te vervallen. Als een werkgever weigert mediation in te zetten, kan dit bijvoorbeeld na twee jaar ziekte uitdraaien op een loonsanctie van het UWV.

Als gespecialiseerd arbeidsmediator en conflictcoach is het mijn persoonlijke ambitie om stress bij alle partijen te reduceren, waarmee ik positief wil bijdragen aan het welzijn van mijn cliënten. Soft? Nee, in tegendeel! Oplossings- én mensgericht. Volksziekte nummer één is inmiddels de stress gerelateerde burn-out. Stress zet doodsoorzaken zoals hartfalen en kanker in versnelling. En mijn motto is: “Beter voorkomen dan genezen.”. Onderzoek heeft uitgewezen dat samen praten een belangrijk stap is bij het voorkomen of herstellen van een burn-out. Een mediator die jullie dialoog begeleidt of bemiddelt in jullie kwestie fungeert dan als bruggenbouwer.

Praktisch gezien bespaart het ook een boel geld, want een werknemer met een fikse burn-out kost de baas namelijk gemiddeld 60.000 euro.

Mediationbureau 2FM is een full service praktijk voor conflictoplossingen. In navolging op de Week van Mediation organiseert Mediationbureau 2FM tot eind dit jaar onder meer workshops en presentaties die u nieuwe inzichten geeft wat (pre)mediation u oplevert.

Wilt u meer weten? Uiteraard ben ik meer dan bereid hierover in gesprek te gaan en u te voorzien van de nodige informatie, feiten en ervaringen of gratis verkorte informatiesessies te faciliteren. Gewoon doen!

Scheiden: Wat kost het je?

Scheiden en Mediation

Online berekenen: Wat kost je (echt)scheiding?

ECHTSCHEIDINGSMEDIATION (gehuwden)

SCHEIDINGSMEDIATION (geregistreerd partnerschap)

Je bent voornemens je huwelijk te willen beëindigen en je wilt vooraf weten wat dat betekent ten aanzien van je financiële kwestie, opstellingen en verdelingen.

Om een onafhankelijke en onpartijdig inzicht te krijgen in jullie toekomstige financiële situatie zoals de pensioenproblematiek, (kind en/of partner) alimentatie, is het mogelijk om een pro-forma berekening te laten maken.

Het voordeel kan zijn dat je alvast meer inzicht hebt over je financiën na een eventuele scheiding.

Meer inzicht betekent meer controle en rust.

Arbeidsconflict na beoordeling.

We stellen doelen, we overleggen, we komen overeen en leggen vast.

‘Maar wat als afspraken niet goed worden uitgevoerd?’ We beoordelen en als we stoppen met communiceren dan gaan we veroordelen. ‘Kunnen we ons eigen beoordelingsvermogen dan nog wel vertrouwen?’

‘Kritische vraag nu de meeste leidinggevenden veelal de beoordelingsgesprekken aan het voeren zijn.’

Vertrouwen begint bij jezelf. Daarnaast dien je als leidinggevende alert te zijn of ook jij voldoet aan de verwachting van de ander. Je houdt rekening met elkaar qua belang en behoefte. Zeg je iets toe, zorg er dan ook voor dat je de capaciteiten, het mandaat en de intentie hebt om afspraken na te komen. Vertrouwen is nodig om een positieve betekenis te geven aan de beoordeling die je geeft.

Door als leidinggevende te reflecteren op je vertrouwen en je kritisch de vraag te stellen of je de kwestie van de persoon kunt scheiden dan kun je een conflict voorkomen. Immers, in de praktijk zien we dat na de cyclus van de beoordelingsgesprekken meer arbeidsconflicten ontstaan.

Als er toch een conflict ontstaat maak dit dan tijdig bespreekbaar of schakel een onafhankelijke derde in om de angel eruit te halen. Wacht niet tot het conflict escaleert. Naast de zorg voor de gezondheid en het werkgeluk kost het indirect en direct veel geld. De essentie van succesvol samen oplossen is afhankelijk hoe snel je mediation inzet.

Als je wilt weten hoe een MfN-Registermediator gespecialiseerd in arbeid en organisatie het verschil kan maken dan is de eerste stap naar de conflictoplossing gezet. Je kunt met mij een afspraak maken voor een gratis adviesgesprek. Diana Monsauret-Jurrius, M. 06-27330652.

Pendeldiplomatie

Mediation is gewenst maar partijen kunnen en/of willen (nog) niet met elkaar persoonlijk in gesprek!

Wat als je (nog) niet samen aan tafel kunt?

Pendeldiplomatie is een manier om toch in gesprek te zijn met de andere partij zonder dat je nu direct aan tafel zit. Vooral bekend uit de politiek waarbij in grote conflicten bijv. tussen overheid en vakbonden, of tussen verschillende landen, diplomaten, een meer dan twee partijen-conflict en bedoeld om met alle betrokkenen de contacten onderhouden.

Emoties kunnen bij aanvang van de mediation zeer hoog oplopen. Ook kunnen deze escalerende emoties tijdens de mediation stand houden. Het is dan niet altijd verstandig om samen in één ruimte te zitten.

Toch is het noodzakelijk dat jullie een oplossing voor het geschil vinden. Dan kan de mediator tussen jullie heen en weer ‘reizen’. Hij praat met de een, hoort wat er aan de hand is, verkent de ruimte om te onderhandelen, en gaat dan met de ander praten. Ook kan het simpelweg logistiek de mediation ondersteunen.

De mediator die ‘pendelt’, kent dus allebei de standpunten, de meningen, de wensen, de angsten, de mogelijkheden, de ruimte en de knelpunten.

Het vergt heel wat inlevingsvermogen en stuurmanskunst om met alle partijen te blijven praten en toch door allen als neutraal en een goede vertegenwoordiger van de kwestie gezien te worden. Een MfN-registermediator staat garant voor deze kwaliteiten en de neutraliteit naar alle partijen.

Mediation volgens het MfN-reglement laat ruimte voor aparte overleggen, en als dit de zaak ten goede komt, zijn er geen belemmeringen om ook via de methode van pendeldiplomatie je geschil aan te pakken. Als de inzet van alle betrokkenen maar gericht blijft op het vinden van een oplossing.

Want dat ligt aan de basis van mediation: in een gezamenlijke zoektocht de communicatie verbeteren en een perspectief voor de toekomst vinden!