Leidinggevende lijders

IK HEB GEEN CONFLICT!

Als je denkt of zegt: “Ik heb geen conflict!” Is dat dan je standpunt door correcte kennis of is dat jouw attitude?

Het laatste wat je wil is een gevoel dat je relatie met je leidinggevende, je collega, je teamlid en/of je klant uit balans is, toch? Disbalans in een samenwerkingsrelatie is extra lastig, omdat het tot Verwarring leidt. Door verwarring kent ieder mens het mechanisme om duidelijkheid te willen creëren voor Zichzelf. Je doet dat door vragen te stellen. Krijg je geen open antwoorden of antwoorden die niet aansluiten op jouw voorstelling dan ontstaat er Wantrouwen. En had je al een Negatief beeld over de ander dan leidt jouw voorstelling tot een Confirmation _ #bias oftewel een #Bevestigingsvooroordeel. In de meeste gevallen ervaar jij dan geen conflict, maar is het de ander die een Conflictgedrag laat zien, toch? Of negeer je dan andere Feiten?

HOE HERKEN JE OF ER SPRAKE IS VAN EEN CONFLICT?

Wanneer de impact van een kwestie je blokkeert dan ontstaat er Controleverlies. Je ervaart dan negatieve Emoties, een verlies aan focus en/of Verwarring over de essentie van de kwestie. Samen Zelfstandig werken aan de oplossing lijkt onmogelijk. Ontwijk je de ander of ga je juist de Confrontatie aan, druk je door op wat jij ziet als oplossing of geef je toe aan de ander om geen discussie te krijgen? Een JA betekent dat je een conflict ervaart!

Hoe eerder je een professionele bemiddelaar, een neutrale gespreksleider of wanneer de situatie al geëscaleerd is, een register mediator inschakelt, hoe beter de kwestie gezamenlijk kan worden opgelost. Het samen werken aan communicatieherstel is dan nog mogelijk.

Het ego laten beslissen: “Ik heb geen conflict!” is NIET constructief anders dan een reflecterende en oplossingsgerichte houding. En des te belangrijker anders dan bij de Rechtspraak behoud je inspraak over de uitkomst. Duidelijkheid over de mogelijke oplossing komt gemiddeld binnen 3 bijeenkomsten tot stand. Mediationbureau 2FM heeft een slagingspercentage van ruim 90%.

INTERVENTIES

Door het herkennen en neutraal benoemen van de #bias, ZONDER te veroordelen kun je door open vragen te stellen onderzoeken, welke informatie er nog meer toe doet. Dit stimuleert jezelf en de ander om het perspectief te verbreden. En door samenvatten en spiegelen geef je jezelf en de ander de kans om de eigen woorden te reflecteren en eventuele standpunten te nuanceren. En zo zijn er nog een tal van aansluitende interventies. Kortom: Het stimuleren van reflectie bij jezelf en de ander is essentieel en dat behoeft de vaardigheid om oordeelvrij ACTIEF te luisteren en correct vragen te stellen.

Tja, leidinggeven gaat verder dan wat jij van iets vindt (Provocatie leidt ook tot reactie 🫣). Dus wil je meer leren over de kracht van interveniëren als leidinggevende dan hoort daar theorie en een mediator/trainer bij. En de wil bewust bekwamer te worden 😉!

Professionele Mediation: regio Arnhem, Goes, Gorinchem, ‘s-Hertogenbosch, Nijmegen, Terneuzen en Utrecht

M.06-27330652

#HRM #Managementontwikkeling #Leiderschap

Arbeidsconflict, een conflict op het werk!

Iedere, en dan ook echt iedere organisatie krijgt vroeg of laat met een interne conflictsituatie te maken. Dat kan een situatie zijn tussen collega’s onderling of tussen werkgever en een werknemer. Hoe erg is dat eigenlijk? En bovenal: hoe lost u het weer op?

Benader conflicten niet meteen als erg! Conflicten kunnen een hele positieve en functionele kant hebben. Conflicten kunnen een aanzet zijn tot een (uiteindelijke) positieve verandering, binnen de organisatie of de positie van de individu. Conflicten dragen bij aan de ontwikkeling van iemands identiteit, autonomie of competenties. Conflicten stimuleren de creativiteit om tot oplossingen te komen. Conflicten dragen bij aan bewustwording over wensen en behoeften. En conflicten binnen een groep, een team kunnen de samenhang en gezamenlijke identiteit versterken.

Toch is niet iedereen evengoed in staat om onvrede of onbegrip op een passende manier te uiten. En soms het is lastig om als leidinggevende geen onderdeel te zijn of te worden van het conflict. Ook is niet iedereen in staat om feedback op de gekozen woorden of diens gedrag te ontvangen of te geven. En is het wel een arbeidsconflict of eerder een belangenconflict en daarmee veelal zakelijk? Of is het een taakinhoudelijk conflict en is een partij afhankelijk van een andere werknemer? En is die wel of niet in beeld bij jou als leidinggevende?

En herken of erken je zelf wel of je een conflict hebt? Wat is dan een conflict. In ieder geval een vervelend woord. Veelal weerlegd door het uitspreken van de eigen weerstand: “…ik heb geen conflict!” Je eigen wereldbeeld als leidinggevende dat je het altijd goed doet voor de ander in je team. Of ze wel begrijpen wat je hebt bedoeld?

Hoe meer vraagtekens hoe meer kans op ontwikkeling. Tenminste als je er als leidinggevende voor open staat, want reflectie en het openstaan voor feedback hoort ook bij je eigen ontwikkeling. Of je nu CEO bent of teamleider.

Ben je in staat om mogelijkheden in interactie ruimte te creëren voor de ontwikkeling van verschillen? Waarin voor de individu, het team, je organisatie het verschil kan worden gemaakt.

Wil je ook daarover eens vrijblijvend en kosteloos sparren in een vertrouwelijke setting met een leadership consultant/conflict-professional met de main-scope Arbeids- en Organisatie mediation en managementtrainingen?

Arbeidsmediator bedankt!

“Hi Diana, 

Het was erg fijn om gisteren kennis met je te maken. En een compliment voor je begeleiding. Je straalt rust en stevigheid uit.

Groet, Ingeborg”

Arbeidsmediation gaat soms echt veel verder dan ogenschijnlijk een conflict over een samenwerking, een functieprofiel of een verzuimdossier. In eerste instantie onzichtbaar kan er bijvoorbeeld sprake zijn van hoge sensitiviteit, hoge begaafdheid en/of ernstige trauma’s. Een arbeidsmediator is geen psycholoog. Wel zorgt ze ervoor een professionele en gespecialiseerde registermediator te zijn door aangesloten te blijven op alle kennis die nodig is om mens- en oplossingsgericht te mediaten. Om mensen te kunnen helpen hun gedrag te doorzien, zodat ze patronen kunnen doorbreken en loslaten, om zelf oordeelvrij tot een juiste analyse te kunnen komen en daarmee tot een passend proces en passende interventies.

Wanneer je als arbeidsmediator dan zo’n compliment krijgt, terwijl je hersenen professioneel gezien in de zesde versnelling stonden dan krijg ik daar een intens gelukkig gevoel van.

 

Mediation of bemiddeling?

Wat doet een mediator allemaal? Een begrijpelijke vraag, omdat het antwoord niet eenduidig is terug te vinden op het internet. Het werkveld van een professionele mediator is dan ook veelomvattend.

Wat bij Mediationbureau 2FM centraal staat is de verwachting en de behoefte van beide partijen. En bovenal de cliënt zelf. Immers, iedereen is uniek.

Achter de vraag: "Wat doet een mediator allemaal?", zit vaak een behoefte en/of een wens. Dit betekent dat ons bureau daar graag persoonlijk aandacht aan besteed. Gratis en vrijblijvend. Stel ons uw vraag persoonlijk. Gewoon bellen: we antwoorden altijd of bellen altijd terug indien u uw telefoonnummer bekend maakt.

Conflictadvies nodig voorafgaande een mogelijke behoefte aan bemiddeling of mediation? We geven antwoord!

 

WhatsApp
WhatsApp
WhatsApp>
[Diana] Hallo, stel gerust vrijblijvend je vraag. Ik reageer vertrouwelijk zodra ik kan.